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我院召开2019年第二季度工休座谈会

2019-05-16 15:09:00 点击数:

为提升我院服务质量,构建和谐医患关系。5月14日在4楼小会议室召开了2019第二季度工休座谈会,共计15余名患者家属参加了会议,参会的我院领导有副院长张社会、院纪检书记张爱民、护理部主任高丽英、办公室主任孙秋成,部分中层领导、医护人员参加会议,会议由孙秋成主任主持。

张社会副院长首先就医院整体概况进行介绍,然后代表医院领导及全院职工向参加座谈会的各位患者家属表示感谢及诚挚的问候。他首先告诉患者家属们在家门口看病效费比高,家属也得到方便,表示医院召开工休座谈会的目的,就是为了倾听广大患者的心声与需求,真诚地欢迎病人及其家属根据住院期间的亲身感受,围绕医院的管理和服务,多提宝贵的意见和建议,以利于我们更好地持续改进,提高服务水平和服务质量。

进入患者家属发言环境,家属们逐一发言对医院各方面服务提出意见和建议。他们都对我院管理、医疗技术、服务质量、医德医风等给予了充分的肯定,认为医院不仅医疗质量不断提高,医护人员的精神风貌、服务态度也非常好,工作中态度亲切、任劳任怨、随叫随到。一个上了年纪的老大爷说“我是咱南山医院的老病号,医院很多医生都救过我的命,我和咱们医院一些医生护士就跟一家人一样。以前误信传言也去过个私人医院,去了就知道咱医院比其他医院都好,以后就认咱医院啦!

同时患者家属结合自身住院期间遇到的问题提出一些中肯的建议和意见,如日常陪护问题、车辆管理问题等,整个家属发言环节在和谐有序中进行。

参会的我院领导对于提出的问题现场做了一对一的解释沟通,并承诺会尽最大努力解决问题

最后张社会副院长祝大家身体健康、工作顺利,会议在一片掌声中结束。

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